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新世界狂歡 FAQ

新世界狂歡 FAQ

安裝相關問題

我要如何下載遊戲

請玩家到 Erolabs 平台,依照對應的裝置下載遊戲。
https://www.erolabs.com/zh/

遊戲的裝置最低支援

目前遊戲最低支援 iOS 10.0 以及 Android 5.0 以上或是更高版本,我們也建議玩家使用近兩年內推出的中高階手機,獲得更完善的遊戲體驗。

Android 裝置無法下載遊戲

請確認您是否有開啟裝置內的權限設定,並從官網下載最新版本的apk,若仍無法正常安裝,請您將無法安裝的錯誤截圖以及您的裝置型號(eg. Samsung S20)與 Android (eg. Android 12)版本寄到 askme@pinkcore.com,我們會協助確認原因。

iOS 裝置無法下載遊戲

目前因應蘋果政策,iOS 安裝情形可能會有不穩定的狀況,若您無法透過平台提供之 IPA 方法安裝,想請優先嘗試以下其它遊玩辦法:

- 於 EROLABS 網站上下載 APK 檔案,使用電腦 Android 模擬器遊玩。
- 使用 iOS 裝置,透過 Safari 瀏覽器前往 EROLABS 網站,點選 Play Now,可以進行瀏覽器串流遊玩。

目前我們也在積極尋找更多方案來讓 iOS 玩家可以更方便的玩遊戲。

雲遊玩出現錯誤訊息或伺服器已滿

可能是當前人數過多,請您耐心等待稍晚再重新回來遊玩遊戲。

使用 IPA 方式下載的版本顯示「無法再使用」

使用證書簽名的 IPA 文件,安裝後的使用時間取決於證書的有效期,如果在有效期內證書被吊銷,應用將無法再次打開,也就是常說的“掉簽”;使用 Apple ID 簽名安裝的應用有效期為 7 天。7天後,您可以使用相同的 Apple ID 再次下載。

雲遊玩版本沒有更新

雲遊玩版本號將於固定時間統一更新,請玩家關注 Facebook 粉絲團公告。

帳號相關問題

UID是什麼

UID 即為您的帳戶 ID。
玩家可透過左上 iCon > 將您的 UID 複製或截圖保存,此 UID 可協助找回以及確認您的帳號,請玩家謹慎保存。

我忘記註冊的帳號

由於帳號相關的系統我們是與下載平台合作,因涉及帳號隱私,請您至 Erolabs 平台網頁,填寫對應的資料找尋您的帳號。
https://www.erolabs.com/zh/support.html

我想修改密碼
由於帳號相關的系統我們是與下載平台合作,因涉及帳號隱私,請您至 Erolabs 平台網頁點選忘記密碼來重置:
https://www.erolabs.com/pw_forget.html

我要如何刪除帳號

由於帳號相關的系統我們是與下載平台合作,因涉及帳號隱私,若您有刪除帳號的需求,請您至 Erolabs 平台網頁,填寫對應的資料與平台確認。
https://www.erolabs.com/zh/support.html

不同裝置間的帳號是否可以互通?

可以互通,只要玩家有綁定 EROLABS 帳號,在各個不同裝置與模擬器之間都可以遊玩同一個遊戲帳號。

我的訪客帳號遺失

由於遊戲紀錄都是儲存在您的綁定帳號中,如果您是以訪客帳號遊玩的話很容易在您重新安裝遊戲或更新時遺失,因此我們也強烈建議您務必在更新或是重新安裝遊戲前完成綁定。
如果您遺失了遊玩紀錄,若您還記得您訪客帳號的 UID,請提供至askme@pinkcore.com ,會有客服人員協助您尋找帳號。

我要如何綁定我的帳號

如果您目前遊玩的為訪客帳號,請您至遊戲內 > 設定 > 其他 > 帳號綁定 來綁定您的遊玩帳號。
若您找不到帳號綁定的按鈕,代表您的帳號已經被綁定過,請您使用相同的帳號登入,就可以恢復您的遊戲進度。

我可以重置我的邀請碼嗎

目前已經輸入的邀請碼無法重置或刪除,請玩家謹慎選擇。

儲值相關問題

我儲值的 ECoin 沒有收到

由於儲值相關的系統我們是與 Erolabs 平台合作,因帳號涉及個人隱私。
麻煩至您遊戲內 > 設定 > 其它 >聯絡客服,或是透過以下連結,平台會直接為您查詢。
Erolabs:https://www.erolabs.com/support.html

沒有我可使用的儲值方式

由於儲值相關的系統我們是與 Erolabs 平台合作,支付方式是由平台提供的為主。
平台可能會因應不同狀況而提供可用的支付方式,請玩家們也可以直接於遊戲內點選欲購買商品 > 確認欲使用的幣值 > 確認可用的付款方式為準。
如有疑問也可以直接聯繫平台方以獲得更直接的協助。
Eroblas 平台 Email :ero.lab.cs.ch@gmail.com

我要在哪裡領取我購買的月卡內容

大魔法師月卡與大魔法師豪華月卡,可在購買後連續 30 天獲得指定物品,物品將直接於玩家登入遊戲時送至您的遊戲帳號,無需另外領取!請玩家記得購買期間,需登入才能獲得物品。

遊玩相關問題

我要去哪裡更改我的語言設置

請您到右上角 iCon > 設定 > 語言設定,即可更改您的語系,目前遊戲內支援中英日韓。

iOS 裝置在遊玩時發生閃退的情形

遊戲建議使用近兩年內推出的中高階裝置進行遊玩,以避免閃退的情況發生,如果您裝置符合需求仍持續閃退,我們建議您先嘗試重新安裝遊戲。
若仍有問題,也歡迎提供您的裝置資訊以及系統版本至客服信箱 askme@pinkcore.com,我們很樂意為您調查,謝謝。

Android 裝置在遊玩時發生閃退的情形

請注意目前遊戲僅支援原生 Android 系統,請確保為原生系統,並檢查是否有安裝Xposed, 防火牆或是防廣告軟體等刷機軟體。
若仍有問題,也歡迎提供您的裝置資訊以及系統版本至客服信箱 askme@pinkcore.com,我們很樂意為您調查,謝謝。

之前活動錯過的角色有機會復刻嗎

之前遊戲內的活動角色,未來也都不排除有復刻的機會,但詳細的復刻時間還請依照官網發布為準,有任何相關的最新消息也會公布在我們的 Facebbok 粉絲團,歡迎關注!
新世界狂歡:https://www.facebook.com/nucarnival

什麼是經營憑證

經營憑證可以於每日關卡 > 經商貿易 中使用,若已經累積到數量上限,也可以於商城 > 特殊兌換 > 商會 將其兌換為金幣。

什麼是探索許可證

探索許可證可以於每日關卡 > 探索調查 中使用,若已經累積到數量上限,也可以於商城 > 特殊兌換 > 商會 將其兌換為金幣。

遊戲的換日時間是什麼時候

遊戲的換日時間為每日 05:00(GMT+8)

如何提升魔法師特權

魔法師特權可透過部分任務與購買商品獲得,點選商品說明的時候,可以確認增加的魔法師特權經驗值。

為什麼我的人物都是黑色剪影

請到右上角 iCon > 設定 > 背後注意模式,確認您是否有將相關設置開啟,如果有,請您關閉設置。

我要到哪裡填入遊戲序號或是虛寶碼

請到右上角 iCon > 設定 > 其他 > 虛寶碼 填入您欲兌換的虛寶碼,請注意大小寫都需相同。

我可以到哪裡與其他玩家交流

請到右上角 iCon > 設定 > 其他 > 交流群組,加入我們的官方 Discord 或是 Facebook,與其他玩家交流心得以及獲得最新消息哦!

新世界狂歡 Discord:
https://discord.com/invite/vuJgpg7z5k
新世界狂歡 Facebook:https://www.facebook.com/nucarnival

我該如何獲得虛寶碼

請隨時關注我們的官方 Discord 或是 Facebook,也許會有不定期的驚喜。

其他提問

如果您的問題不在上述常見問題中,請隨時來信到新世界狂歡客服信箱 askme@pinkcore.com,由客服人員協助。